Условия доставки (страница /delivery)

Доставка заказов интернет-магазина «Сугревъ»

Мы доставляем натуральные чайные купажи и подарочные наборы «Сугревъ» по всей России и странам ЕАЭС с помощью проверенных логистических партнёров — Ozon Доставка и Яндекс Доставка.

1. Способы доставки

Ozon Доставка

- Доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ) или постамата Ozon в вашем городе.

- Доставка курьером до двери (при наличии услуги в вашем населённом пункте).

- Срок доставки зависит от региона и указывается при оформлении заказа.

Яндекс Доставка

- Курьерская доставка до двери в день заказа или на выбранную дату (при наличии услуги в вашем городе).

- Доставка до пункта выдачи или постамата партнёрской сети.

- Точный срок и стоимость рассчитываются автоматически на этапе оформления заказа исходя из адреса доставки.

2. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого заказа в зависимости от выбранного способа доставки, региона и веса/габаритов заказа и отображается на этапе оформления заказа перед оплатой.

3. Сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки зависят от региона получателя и выбранной службы доставки и указываются при оформлении заказа. Точные сроки также приходят в SMS/уведомлении от выбранной службы доставки после передачи заказа в доставку.

4. География доставки

Доставка осуществляется по территории Российской Федерации и стран ЕАЭС в пределах зон покрытия партнёров Ozon Доставка и Яндекс Доставка.

5. Получение заказа

5.1. При получении заказа в пункте выдачи или от курьера рекомендуем проверить комплектность и внешний вид упаковки.

5.2. Если упаковка повреждена, зафиксируйте это при получении (акт/фото) и свяжитесь с нами по контактам, указанным на странице [«Реквизиты»](/details).

5.3. Для получения заказа при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, или код подтверждения, направленный службой доставки.

6. Отслеживание заказа

После передачи заказа в доставку Покупатель получает трек-номер и ссылку для отслеживания статуса от соответствующей службы доставки (Ozon или Яндекс Доставка).

7. Если заказ не пришёл вовремя

Если срок доставки истёк, а заказ не получен, свяжитесь с нами по контактам на странице [«Реквизиты»](/details) — мы уточним статус у службы доставки и поможем решить вопрос.